Har du købt tøj på Vinted, fordi det blev solgt som vintage eller som et særligt mærke, og bagefter opdaget, at det i virkeligheden er fra SHEIN eller Temu?
Så er du ikke nødvendigvis uden muligheder.
En aktuel sag har sat fokus på, at tøj fra den kinesiske fast-fashion-gigant SHEIN bliver solgt videre på Vinted som “vintage”.
Det kan være svært som køber at vide, om den vare, man har købt, faktisk er det, sælgeren har beskrevet.
Og hvis varen er blevet markedsført på en måde, der ikke stemmer overens med det, du har modtaget, kan det være relevant at undersøge, om du har krav på dine penge tilbage.
Købt noget på Vinted, der ikke svarer til beskrivelsen?
Når du køber gennem Vinted, kan der være forskellige regler og muligheder afhængigt af handlen og Vinteds køberbeskyttelse.
Vinted oplyser, at køberbeskyttelsen blandt andet kan bruges, hvis en vare:
- ikke kommer frem
- er beskadiget
- er meget anderledes end beskrevet
Det sidste kan være særligt interessant i sager om tøj, der bliver solgt som noget andet, end det reelt er.
Vinted nævner blandt andet forkert farve eller størrelse, manglende dele, andre hovedmaterialer end beskrevet og forfalskninger som eksempler på varer, der kan være “meget anderledes end beskrevet”.
Det betyder dog ikke, at du automatisk har krav på en refundering, bare fordi du finder ud af, at tøjet oprindeligt er købt hos SHEIN eller Temu.
Det afgørende er blandt andet:
- hvad sælgeren har oplyst
- hvordan varen blev præsenteret
- hvad du faktisk har købt den for
- hvad den egentlige aftale har handlet om
Hvis en vare er solgt som noget helt andet end det, du faktisk modtager, kan der potentielt være et juridisk problem.
Hvordan finder du ud af, om tøjet er fra SHEIN?
Det kan være svært at se på billederne alene.
Et sted, du kan starte, er tøjets mærkat og vaskeanvisning. Du kan også søge efter oplysningerne på mærket eller andre kendetegn ved varen.
Andre indikationer kan være:
- et afklippet mærke
- lav kvalitet
- dårlige syninger
- andre kendetegn ved varen
Du kan også skrive til sælgeren og bede om dokumentation for, at varen ikke er fra SHEIN eller Temu.
Gem dokumentationen
Hvis du har mistanke om, at en vare, der blev solgt som eksempelvis vintage, i virkeligheden er masseproduceret tøj fra SHEIN eller Temu, er det en god idé at gemme dokumentationen.
Tag blandt andet screenshots af:
- den oprindelige Vinted-annonce
- billederne fra annoncen
- sælgerens beskrivelse
- beskeder mellem dig og sælgeren
- din betaling
- billeder af tøjet og mærkaterne
- oplysninger, der dokumenterer tøjets oprindelse
Det kan blive vigtigt, hvis du senere skal dokumentere, hvorfor du mener, at varen ikke svarer til det, du købte.
Har du stadig mulighed for at få pengene tilbage?
Ja.
Hvis købet stadig er inden for Vinteds reklamationsfrist, bør du starte med Vinted.
Vinted oplyser, at du normalt har to kalenderdage fra den besked, der fortæller, at varen er leveret eller ser ud til at være bortkommet, til at trykke på “Jeg har et problem” og indsende en reklamation.
Hvis du ikke reagerer inden fristen, eller du trykker “Alt er OK”, bliver betalingen frigivet til sælgeren.
Hvis du allerede har accepteret varen, er Vinteds almindelige refundering derfor vanskeligere.
Men det betyder ikke nødvendigvis, at alle juridiske muligheder er væk.
Hvad hvis Vinted ikke vil refundere dig?
Så kan situationen være mere kompliceret.
Hvis du mener, at sælgeren bevidst har givet urigtige oplysninger om varen, kan der være et spørgsmål om, hvorvidt du har et krav direkte mod sælgeren.
Det afhænger blandt andet af:
- Hvad blev der lovet?
- Hvad stod der i annoncen?
- Hvad troede du, at du købte?
- Hvad modtog du faktisk?
- Kan du dokumentere forskellen?
Hvis der eksempelvis blev solgt en SHEIN-top som en vintagevare, kan det være væsentligt, hvis netop betegnelsen “vintage” havde betydning for, hvorfor du købte varen og hvad du betalte for den.
Kan du klage eller kræve pengene tilbage fra sælgeren?
Det kan du godt, men det er vigtigt at skelne mellem en klage til Vinted og et juridisk krav mod sælgeren.
Hvis sælgeren ikke vil betale pengene tilbage frivilligt, kan næste skridt afhænge af blandt andet handelens størrelse og omstændighederne omkring salget.
Ved mindre økonomiske krav findes der i Danmark regler om småsager. Domstolene beskriver småsager som civile sager, hvor værdien højst er 50.000 kr.
Det betyder dog ikke, at man bør gå direkte til retten.
Først bør man forsøge at løse sagen med sælgeren og sørge for at have dokumentationen i orden.
Du behøver ikke selv finde ud af det hele
Det kan være svært at vurdere, om en Vinted-handel blot er et dårligt køb eller om der faktisk er et juridisk problem.
Hos Retsguide kan du beskrive din situation med dine egne ord.
Vi kan hjælpe dig med at:
- strukturere hvad der er sket
- gennemgå dokumentationen
- vurdere hvilke muligheder du kan have
- undersøge mulighederne for juridisk hjælp
- undersøge, om du har en retshjælpsforsikring
- hjælpe med at forberede sagen og kommunikationen med modparten
I nogle sager kan du have mulighed for gratis juridisk hjælp, og det kan også være relevant at undersøge, om din forsikring dækker juridisk bistand.
Har du købt noget på Vinted, som ikke var det, du blev lovet?
Du behøver ikke selv vide, om du har en juridisk sag.
Beskriv, hvad der skete, så hjælper Retsguide dig med at finde ud af, hvad du kan gøre.
Start din sag hos Retsguide.
