Kort svar: En god klage er kort, faktuel og tydelig. Beskriv problemet, hold dig til fakta, vedlæg dokumentation, og skriv klart, hvad du ønsker. Får du ikke et rimeligt svar fra virksomheden, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager (100 kr) og videre til Forbrugerklagenævnet (400 kr). Prisen på varen skal være mellem 1.220 og 100.000 kr (2026), og gebyret betales tilbage, hvis du får medhold.
En skriftlig klage er et stærkt redskab, men mange klager bliver unødigt lange, uklare eller følelsesladede. Her er fem råd til en mere effektiv klage.
1. Beskriv problemet kort og præcist
Forklar hvad problemet er, hvem det vedrører, og hvornår det skete. Undgå lange, uvedkommende detaljer.
2. Hold fokus på fakta
En god klage bygger på fakta, ikke følelser. Beskriv hvad der er sket, hvilken dokumentation du har, og hvilke konsekvenser det har haft.
3. Vedlæg relevant dokumentation
Kontrakter, kvitteringer, mails, breve, screenshots og billeder styrker din sag. Henvis til dem i klagen.
4. Forklar hvad du ønsker
Skriv tydeligt, hvad du vil opnå: pengene tilbage, en fejl rettet, et afslag i prisen eller en afgørelse genoptaget.
5. Gem en kopi
Gem din klage, bilag og al korrespondance. Det kan blive vigtigt, hvis sagen udvikler sig.
Hvad nu, hvis virksomheden ikke svarer?
Som forbruger kan du gå videre til det offentlige klagesystem: først Mæglingsteamet for Forbrugerklager (100 kr), og hvis sagen ikke løses, Forbrugerklagenævnet (400 kr). Prisen skal være mellem 1.220 og 100.000 kr (minimum 790 kr for tøj og sko), og gebyret får du tilbage, hvis du får medhold.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster det at klage til Forbrugerklagenævnet?
100 kr til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og 400 kr til Forbrugerklagenævnet (2026). Beløbet betales tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold, eller hvis klagen afvises.
Hvilke sager kan jeg klage over?
Varer og ydelser, hvor prisen er mellem 1.220 kr og 100.000 kr (2026). For tøj og sko er minimum 790 kr.
Hvad skal en god klage indeholde?
En kort beskrivelse af problemet, de relevante fakta, din dokumentation og hvad du ønsker: pengene tilbage, omlevering, afslag i prisen eller en fejl rettet.
Skal du klage over en vare, en udlejer eller en arbejdsgiver? Få et gratis svar på under 2 minutter — tjek din sag her.
Læs også
- Hvor kan man få gratis juridisk hjælp i Danmark?
- Min udlejer vil ikke betale depositum tilbage
- Når din arbejdsgiver ikke betaler din løn
Juridisk gennemgået af Retsguide · Opdateret juni 2026. Generel information, ikke individuel juridisk rådgivning.
