Har dit elselskab pludselig hævet prisen?
Eller er du i tvivl om, hvad der egentlig står i din elaftale? Nye EU-regler styrker forbrugernes rettigheder på el- og gasområdet. Elregningen er en af de regninger, de fleste danskere ikke kan undvære. Men elmarkedet kan være svært at gennemskue.
Du kan have en:
- fastprisaftale
- variabel aftale
- dynamisk pris
Samtidig kan din samlede regning bestå af flere forskellige elementer. Og så kommer det spørgsmål, mange forbrugere stiller:
Må mit elselskab bare hæve min pris?
Svaret er: Det afhænger af din aftale og den konkrete prisændring.
Nye EU-regler styrker forbrugerbeskyttelsen
EU har i juli 2026 sat nye regler for elmarkedet i kraft.
De nye regler skal blandt andet give forbrugere:
- mere valgfrihed
- bedre information
- stærkere beskyttelse
Reglerne på elområdet finder anvendelse fra 17. juli 2026, mens de nye gasmarkedsregler finder anvendelse fra 5. august 2026.
En del af formålet er at gøre det lettere for forbrugere at forstå deres muligheder og vælge den aftale, der passer bedst til dem.
Fast eller variabel elpris: Hvad betyder det?
En af de ting, du bør undersøge, er hvilken type elaftale du har. En fast pris kan give større forudsigelighed, fordi prisen er aftalt på forhånd i en bestemt periode. En variabel eller dynamisk pris kan derimod ændre sig. Det betyder, at en prisstigning ikke nødvendigvis er ulovlig. Det afgørende spørgsmål er blandt andet:
Hvad har du faktisk aftalt med elselskabet?
Læs derfor din elaftale, før du konkluderer, at en prisændring er forkert.
Må elselskabet ændre din aftale?
Det er ikke det samme som, at et elselskab aldrig må ændre priser.
Men ændringer i dine vilkår skal ske efter de regler, der gælder for din aftale og forbrugerforholdet.
Derfor er det vigtigt at se på:
- hvad der står i kontrakten
- hvilken type pris du har
- hvad der konkret er blevet ændret
- hvornår ændringen træder i kraft
- hvordan du er blevet informeret
- om du har mulighed for at opsige eller skifte leverandør
De nye EU-regler har netop fokus på, at forbrugerne skal have klarere information om tilbud og bedre muligheder for at sammenligne og skifte leverandør.
Hvad hvis du ikke accepterer prisstigningen?
Hvis dit elselskab meddeler, at din pris ændres, bør du ikke bare ignorere beskeden.
Start med at undersøge, hvad ændringen betyder. Derefter kan du sammenholde den med din oprindelige aftale. Hvis du mener, at elselskabet har opkrævet dig forkert, bør du gøre indsigelse skriftligt.
Det gør det lettere at dokumentere:
- hvad du har protesteret imod
- hvornår du gjorde det
- hvad elselskabet svarede
- hvilken løsning du bad om
Hvad hvis du er uenig med elselskabet?
En uenighed med et elselskab er i udgangspunktet en konflikt mellem dig og virksomheden.
Start derfor med at kontakte elselskabet og forklare problemet.
Hvis sagen ikke bliver løst, kan du undersøge, om den kan indbringes for det relevante klageorgan.
Det er en god idé at gemme al kommunikation undervejs.
Nye regler giver også mere beskyttelse til sårbare forbrugere
De nye EU-regler har et særligt fokus på sårbare forbrugere og energifattigdom.
EU fremhæver blandt andet, at udsatte forbrugere skal have stærkere beskyttelse mod afbrydelse af forsyningen.
Der indgår også nye muligheder for beskyttelse gennem en såkaldt leverandør af sidste udvej, hvis en elleverandør eksempelvis svigter.
Det er en del af en bredere indsats for at sikre, at forbrugere ikke står uden strøm, fordi deres energileverandør får problemer.
Hvad skal du gøre, hvis din elregning pludselig stiger?
Hvis din regning er blevet markant højere, er det ikke nødvendigvis fordi elselskabet har hævet selve prisen.
Din samlede regning kan påvirkes af flere ting.
Undersøg derfor:
- Er elprisen ændret?
- Er dit forbrug steget?
- Er abonnement eller andre gebyrer ændret?
- Er din aftale ændret?
- Er der kommet nye afgifter eller andre omkostninger?
Det kan være forskellen på en almindelig højere regning og en faktisk ændring i din elaftale.
Er du uenig med dit elselskab?
Hvis du ikke kan gennemskue, om en prisændring er korrekt, kan du starte med at beskrive situationen.
Hos Retsguide kan du fortælle:
- hvad du har aftalt med elselskabet
- hvad du tidligere betalte
- hvad du nu bliver opkrævet
- hvad elselskabet har skrevet til dig
Så kan du få hjælp til at skabe overblik over din situation og dine muligheder.
Det juridiske spørgsmål er ikke altid: “Må de hæve prisen?”
Det kan lige så godt være: “Hvad har jeg egentlig sagt ja til?”
